📝 Descripción del Evento
Atenció al client: tot el que has de saber per a la teva botiga. Actualització en normativa de consum.
Tens una botiga o estàs pensant en obrir una? Doncs aquesta sessió és per a tu! Apunta't a l'actualització sobre normativa de consum i assegura't de tenir tota la informació que necessites per oferir un servei excel·lent als teus clients. Les sessions telemàtiques de 30 minuts estan programades per al 27 d'abril a les 15 h i el 4 de maig a les 17 h.
L'objectiu és que coneguis la informació bàsica que els establiments comercials han de tenir en la seva relació amb els consumidors. Encara que està dirigida a tothom, té un interès especial per aquells negocis que acaben de començar.
Inscriu-t'hi al següent enllaç: [https://outlook.office.com/book/prueba4@diba.cat/s/_zx8b9JS50e00QTgmxvQDg2]
Per què és tan important aquesta normativa? Doncs perquè regula com haurien de ser les relacions entre els consumidors i les empreses, i ajuda a protegir els drets dels clients. Complir aquests requisits no només augmentarà la qualitat del teu servei, sinó que també et farà destacar davant dels teus clients.
Durant la sessió tractarem temes com els fulls de reclamació/denúncia, els horaris comercials, l'exhibició de preus, els comprovants de pagament i el nou sistema de facturació Verifactu. També parlarem dels drets lingüístics per assegurar-nos que tothom pugui comunicar-se en la llengua en què se sent més còmode.
No et perdis aquesta oportunitat de posar-te al dia i millorar la teva botiga!
